Городской
Звонок бесплатный
Федеральный
info@de-dietrich-fix.ru
Новосибирск, ул. Державина 11
Ежедневно с 9:00 до 21:00
Ремонт устройств De Dietrich
Специализированный cервисный центр г. Новосибирск
Адрес сервисного центра FIX-DE DIETRICH
+7 (383) 322-64-07 Ежедневно с 9:00 до 21:00
+7 (800) 101-01-54 Звонок бесплатный по РФ

Ремонт насоса / помпы на кофемашине De Dietrich в Новосибирске

Привезем и увезем кофемашину De Dietrich собственной доставкой
Гарантия на наши работы по ремонту кофемашин De Dietrich до 3-х лет
Срочный ремонт кофемашин De Dietrich в течении часа
Скидка для вас до 20%
Получите 1500 рублей на ремонт
Оригинальные комплектующие De Dietrich
De Dietrich

Стоимость услуги ремонт насоса / помпы для устройства кофемашина De Dietrich от 1000 руб.

Цена актуальна на текущую дату 10.10.2026

Ремонт бытовой техники у Вас дома

С выездом квалифицированного мастера

Срочный выезд

Мастер приедет уже через 30 минут

Диагностика и осмотр бесплатно

Определим причину поломки бесплатно

Мастера со стажем 7+ лет

Работаем с техникой любой сложности

Гарантия до 12 месяцев

Составляем договор, предоставляем гарантию

Отправляя, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Этапы ремонта кофемашины De Dietrich

1. Первичная диагностика
Осмотр корпуса, капучинатора и заварочного блока. Включение аппарата, проверка кодов ошибок и индикации. Оценка работы помпы, термоблока и кофемолки на слух. Измерение температуры и давления воды для выявления локализации поломки.
2. Разборка и очистка
Снятие корпусных панелей, демонтаж заварочного устройства, диспенсера и гидросистемы. Глубокая очистка внутренних узлов от кофейных масел, жмыха и накипи. Промывка дренажных каналов и фильтров с использованием специализированной химии.
3. Глубокая дефектовка компонентов
Проверка электронной платы управления и силовых цепей. Тестирование электромагнитных клапанов, датчиков температуры и расходомера. Оценка степени износа жерновов кофемолки, уплотнительных колец гидросистемы и шестерней редуктора.
4. Ремонт и замена деталей
Компонентный ремонт платы, пайка цепей питания. Замена неисправной помпы, перегоревшего термоблока или тупых жерновов. Установка новых силиконовых уплотнителей (O-ring) и тефлоновых трубок для надежного устранения протечек.
5. Сборка и профилактика
Аккуратный монтаж всех узлов. Обязательная смазка движущихся частей заварочного механизма пищевой силиконовой смазкой. Проведение программной декальцинации и очистки системы от кофейных масел. Надежная фиксация всех соединений.
6. Финальное тестирование и настройка
Приготовление тестовых порций эспрессо и капучино. Калибровка степени помола и дозировки зерна. Проверка плотности кофейной таблетки, температуры напитка и качества молочной пены. Контроль отсутствия посторонних шумов и протечек.
Получите 1500 рублей на ремонт

Акция сервисного центра De Dietrich

При оформлении заявки на ремонт техники через сайт,
действует персональная бессрочная скидка
Отправляя, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
*Условия акции предполагают, что отправляя заявку через текущую форму акции, вы получаете купон на 1500 рублей. Купоном можно оплатить до 25% от стоимости ремонта

Преимущества сервисного центра De Dietrich

13
сотрудников в штате
4
лет на рынке
1735
отремонтированных устройств
3
минимальный опыт работы специалистов
Оригинальные запчасти и сертифицированные мастера
Используются оригинальные детали De Dietrich и прошедшие сертификацию специалисты, что гарантирует корректную работу после ремонта и сохранение гарантийных обязательств
Бесплатная диагностика и быстрый ремонт
Современное оборудование и опыт позволяют провести экспресс-диагностику и восстановление в кратчайшие сроки, минимизируя время без устройства
Гарантия на работы и запчасти
Предоставляется документированная гарантия на выполненные работы и установленные детали, что защищает клиента от повторных неисправностей
Прозрачное ценообразование и бесплатная консультация
Точные прайс-листы, предварительная оценка стоимости ремонта, отсутствие скрытых платежей и возможность бесплатной консультации по телефону или онлайн на сайте
Широкий спектр услуг
Сервисный центр De Dietrich обеспечивает доставку техники по всей РФ, бесплатную диагностику и качественный ремонт, включая срочный ремонт. Клиенты могут отслеживать статус ремонта онлайн. Также предоставляется постгарантийное обслуживание для продления срока службы техники
Оригинальные программные решение и безопасное обслуживание данных
Использование официальных прошивок и инструментов, аккуратная работа с пользовательскими данными: резервное копирование, конфиденциальность и восстановление информации при необходимости

Цены на услуги ремонта

Цены актуальны на текущую дату 10.10.2026
Наименование услуги
Срок
Гарантия
Стоимость
Ремонт материнской платы у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт материнской платы
90 мин
1 год
480 р
Ремонт ТЭНа у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт ТЭНа
100 мин
1 год
1930 р
Ремонт дренажа у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт дренажа
70 мин
2 года
845 р
Чистка кофейных масел у ремонт насоса / помпы De Dietrich Чистка кофейных масел
100 мин
3 года
425 р
Чистка дренажа у ремонт насоса / помпы De Dietrich Чистка дренажа
100 мин
1 год
675 р
Замена сальника заварочного блока у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена сальника заварочного блока
60 мин
2 года
330 р
Ремонт автоматических кофемашин у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт автоматических кофемашин
100 мин
2 года
880 р
Ремонт жерновов у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт жерновов
50 мин
3 года
430 р
Замена клапана безопасности у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена клапана безопасности
100 мин
3 года
1300 р
Замена скобок и колец, уплотнителей у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена скобок и колец, уплотнителей
70 мин
1 год
260 р
Профилактическое обслуживание у ремонт насоса / помпы De Dietrich Профилактическое обслуживание
70 мин
1 год
3280 р
Калибровка молотильного механизма у ремонт насоса / помпы De Dietrich Калибровка молотильного механизма
90 мин
2 года
1080 р
Замена ручки дозатора у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена ручки дозатора
50 мин
3 года
860 р
Замена соленоида у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена соленоида
30 мин
1 год
1630 р
Ремонт водяного насоса у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт водяного насоса
80 мин
1 год
4380 р
Очистка кофемашины у ремонт насоса / помпы De Dietrich Очистка кофемашины
30 мин
1 год
2180 р
Замена / чистка счетчика воды у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена / чистка счетчика воды
30 мин
3 года
1120 р
Замена прокладок, хомутов у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена прокладок, хомутов
60 мин
1 год
250 р
Регулировка давления у ремонт насоса / помпы De Dietrich Регулировка давления
90 мин
2 года
1630 р
Ремонт суперавтоматических кофемашин у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт суперавтоматических кофемашин
80 мин
3 года
3780 р
Ремонт капучинатора у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт капучинатора
40 мин
1 год
980 р
Ремонт мультиклапана у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт мультиклапана
40 мин
2 года
630 р
Ремонт микровыключателя у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт микровыключателя
40 мин
1 год
750 р
Декофенация у ремонт насоса / помпы De Dietrich Декофенация
60 мин
2 года
780 р
Комплексная профилактика у ремонт насоса / помпы De Dietrich Комплексная профилактика
60 мин
1 год
880 р
Ремонт заварочного блока у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт заварочного блока
70 мин
3 года
1480 р
Замена соединений у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена соединений
50 мин
3 года
1080 р
Ремонт термоблока у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт термоблока
40 мин
2 года
980 р
Чистка кофемолки у ремонт насоса / помпы De Dietrich Чистка кофемолки
70 мин
1 год
2980 р
Замена предохранителей у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена предохранителей
60 мин
1 год
980 р
Ремонт электромагнитного клапана у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт электромагнитного клапана
80 мин
3 года
1135 р
Замена щёток электродвигателя у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена щёток электродвигателя
60 мин
2 года
1480 р
Дезинфекция у ремонт насоса / помпы De Dietrich Дезинфекция
60 мин
1 год
2480 р
Комплексный ремонт у ремонт насоса / помпы De Dietrich Комплексный ремонт
70 мин
3 года
2980 р
Ремонт механической части у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт механической части
50 мин
1 год
2730 р
Замена прокладок, хомутов, скобок, колец у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена прокладок, хомутов, скобок, колец
100 мин
2 года
330 р
Замена редуктора в сборе у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена редуктора в сборе
70 мин
3 года
2380 р
Замена блока / модуля управления у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена блока / модуля управления
50 мин
2 года
1380 р
Замена опорной пластины ЗУ у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена опорной пластины ЗУ
100 мин
2 года
230 р
Ремонт/замена заварочного блока у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт/замена заварочного блока
80 мин
1 год
1480 р
Ремонт привода заварочного блока у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт привода заварочного блока
60 мин
2 года
3980 р
Ремонт насоса / помпы у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт насоса / помпы
80 мин
1 год
980 р
Замена насоса / помпы у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена насоса / помпы
60 мин
2 года
1480 р
Ремонт/замена флоуметра у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт/замена флоуметра
50 мин
1 год
1980 р
Ремонт / замена дисплея у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт / замена дисплея
70 мин
1 год
2980 р
Ремонт/замена двигателя кофемолки у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт/замена двигателя кофемолки
30 мин
3 года
830 р
Ремонт панели управления у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт панели управления
40 мин
2 года
4980 р
Замена датчика воды / уровня у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена датчика воды / уровня
60 мин
3 года
880 р
Ремонт датчиков у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт датчиков
30 мин
2 года
1030 р
Замена уплотнительных колец / сальников у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена уплотнительных колец / сальников
70 мин
3 года
1280 р
Мелкий ремонт у ремонт насоса / помпы De Dietrich Мелкий ремонт
40 мин
1 год
1980 р
Ремонт автоматических кофемашин (без снятия крупных узлов) у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт автоматических кофемашин (без снятия крупных узлов)
100 мин
1 год
1980 р
Калибровка кофемолки у ремонт насоса / помпы De Dietrich Калибровка кофемолки
40 мин
1 год
1080 р
Чистка кофевода / дозатора у ремонт насоса / помпы De Dietrich Чистка кофевода / дозатора
50 мин
1 год
2780 р
Замена или ремонт насоса у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена или ремонт насоса
50 мин
1 год
1580 р
Замена насадок у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена насадок
80 мин
2 года
580 р
Замена или ремонт термоблока у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена или ремонт термоблока
100 мин
1 год
980 р
Замена или ремонт модуля управления у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена или ремонт модуля управления
40 мин
1 год
880 р
Замена патрубков у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена патрубков
80 мин
3 года
580 р
Чистка гидросистемы у ремонт насоса / помпы De Dietrich Чистка гидросистемы
90 мин
2 года
880 р
Замена уплотнителей у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена уплотнителей
80 мин
1 год
580 р
Удаление засора у ремонт насоса / помпы De Dietrich Удаление засора
30 мин
2 года
580 р
Замена резервуара с водой у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена резервуара с водой
70 мин
1 год
880 р
Очистка молочной системы у ремонт насоса / помпы De Dietrich Очистка молочной системы
90 мин
2 года
2480 р
Ремонт или замена проводки у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт или замена проводки
50 мин
2 года
680 р
Полная чистка у ремонт насоса / помпы De Dietrich Полная чистка
60 мин
3 года
780 р
Диагностика неисправности у ремонт насоса / помпы De Dietrich Диагностика неисправности
80 мин
1 год
1580 р
Прошивка / обновление ПО у ремонт насоса / помпы De Dietrich Прошивка / обновление ПО
70 мин
1 год
1480 р
Прочистка дренажа у ремонт насоса / помпы De Dietrich Прочистка дренажа
40 мин
1 год
780 р
Декальцинация (удаление накипи) у ремонт насоса / помпы De Dietrich Декальцинация (удаление накипи)
40 мин
1 год
980 р
Чистка заварочного блока у ремонт насоса / помпы De Dietrich Чистка заварочного блока
60 мин
1 год
1480 р
Полный ремонт заварочного блока у ремонт насоса / помпы De Dietrich Полный ремонт заварочного блока
70 мин
2 года
1480 р
Настройка кофемашины у ремонт насоса / помпы De Dietrich Настройка кофемашины
30 мин
1 год
1480 р
Замена блока питания у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена блока питания
40 мин
2 года
1980 р
Ремонт счётчика воды у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт счётчика воды
40 мин
3 года
280 р
Ремонт гидросистемы у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт гидросистемы
80 мин
1 год
940 р
Замена трубок у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена трубок
100 мин
2 года
460 р
Ремонт термоблока/пароблока у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт термоблока/пароблока
30 мин
3 года
380 р
Ремонт жерновов кофемолки у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт жерновов кофемолки
60 мин
3 года
430 р
Ремонт двигателя кофемолки у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт двигателя кофемолки
70 мин
2 года
765 р
Ремонт крана пара у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт крана пара
90 мин
3 года
380 р
Ремонт помпы у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт помпы
80 мин
2 года
705 р
Замена мультиклапана у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена мультиклапана
60 мин
2 года
980 р
Ремонт заварного механизма у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт заварного механизма
70 мин
1 год
280 р
Ремонт электропроводки у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт электропроводки
70 мин
3 года
2580 р
Замена термостата у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена термостата
40 мин
3 года
680 р
Замена нагревательного элемента у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена нагревательного элемента
100 мин
3 года
2730 р
Замена блока управления у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена блока управления
30 мин
3 года
1480 р
Ремонт переключателей режимов у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт переключателей режимов
50 мин
2 года
980 р
Замена термоблока у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена термоблока
50 мин
3 года
680 р
Ремонт кофемолки у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт кофемолки
80 мин
1 год
1125 р
Замена двигателя у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена двигателя
70 мин
3 года
2780 р
Замена энкодера у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена энкодера
60 мин
1 год
880 р
Замена платы управления у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена платы управления
80 мин
2 года
1580 р
Комплексная чистка у ремонт насоса / помпы De Dietrich Комплексная чистка
60 мин
1 год
330 р
Замена датчиков у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена датчиков
60 мин
2 года
630 р
Декальцинация у ремонт насоса / помпы De Dietrich Декальцинация
100 мин
3 года
455 р
Замена термодатчика у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена термодатчика
90 мин
1 год
2480 р
Замена контактов поддона у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена контактов поддона
90 мин
1 год
880 р
Замена счётчика воды у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена счётчика воды
40 мин
1 год
1180 р
Замена кофемолки у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена кофемолки
50 мин
3 года
2230 р
Замена прокладок у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена прокладок
70 мин
1 год
860 р
Замена микровыключателя у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена микровыключателя
30 мин
3 года
1180 р
Замена крана пара у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена крана пара
60 мин
3 года
980 р
Замена дренажного клапана у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена дренажного клапана
80 мин
2 года
880 р
Замена электромагнитного клапана у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена электромагнитного клапана
100 мин
1 год
1980 р
Замена жерновов кофемолки у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена жерновов кофемолки
70 мин
1 год
560 р
Замена мембраны у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена мембраны
80 мин
2 года
1080 р
Замена фильтров у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена фильтров
80 мин
2 года
1300 р
Замена датчика уровня воды у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена датчика уровня воды
90 мин
2 года
505 р
Замена бойлера у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена бойлера
80 мин
3 года
725 р
Замена пароблока у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена пароблока
70 мин
3 года
585 р
Восстановление компонентов у ремонт насоса / помпы De Dietrich Восстановление компонентов
50 мин
1 год
580 р
Замена трансформатора у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена трансформатора
80 мин
3 года
980 р
Чистка системы подачи воды у ремонт насоса / помпы De Dietrich Чистка системы подачи воды
40 мин
3 года
780 р
Замена уплотнительных колец у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена уплотнительных колец
100 мин
3 года
1180 р
Замена датчика воды у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена датчика воды
40 мин
3 года
980 р
Замена клапана пара у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена клапана пара
70 мин
2 года
760 р
Замена капучинатора у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена капучинатора
90 мин
2 года
1145 р
Замена бака воды у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена бака воды
40 мин
1 год
530 р
Ремонт бойлера у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт бойлера
50 мин
2 года
1080 р
Замена клапанов у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена клапанов
70 мин
2 года
1280 р
Замена клапана дренажа у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена клапана дренажа
50 мин
2 года
1480 р
Чистка диспенсеров у ремонт насоса / помпы De Dietrich Чистка диспенсеров
70 мин
1 год
1180 р
Замена гидросистемы у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена гидросистемы
80 мин
1 год
1380 р
Ремонт термодатчика у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт термодатчика
40 мин
2 года
995 р
Ремонт ЦЗУ у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт ЦЗУ
90 мин
2 года
1005 р
Замена шлангов у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена шлангов
30 мин
1 год
970 р
Замена насоса у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена насоса
60 мин
2 года
3830 р
Замена фильтра у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена фильтра
60 мин
2 года
765 р
Замена корпусных элементов у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена корпусных элементов
30 мин
2 года
880 р
Замена ТЭНа у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена ТЭНа
70 мин
2 года
1455 р
Замена дисплея у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена дисплея
40 мин
3 года
2180 р
Ремонт системной платы у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт системной платы
60 мин
3 года
905 р
Замена сетевого шнура у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена сетевого шнура
50 мин
1 год
980 р
Замена или ремонт платы у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена или ремонт платы
100 мин
1 год
1180 р
Ремонт дренажного клапана у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт дренажного клапана
80 мин
1 год
630 р
Легкий ремонт электронной платы у ремонт насоса / помпы De Dietrich Легкий ремонт электронной платы
70 мин
1 год
3280 р
Ремонт платы управления у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт платы управления
90 мин
3 года
3630 р
Ремонт силовой платы у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт силовой платы
80 мин
2 года
1480 р
Чистка от кофейных масел у ремонт насоса / помпы De Dietrich Чистка от кофейных масел
90 мин
2 года
1480 р
Замена жерновов у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена жерновов
40 мин
3 года
1180 р
Ремонт насоса у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт насоса
80 мин
2 года
870 р
Замена клапана у ремонт насоса / помпы De Dietrich Замена клапана
90 мин
3 года
1080 р
Ремонт автоматических кофемашин (со снятием крупных узлов) у ремонт насоса / помпы De Dietrich Ремонт автоматических кофемашин (со снятием крупных узлов)
50 мин
3 года
2980 р
Цены в прайс-листе указаны ориентировочные, без учета стоимости запчастей. Записывайтесь на бесплатную диагностику. Мы проверим ваше устройство и укажем на неисправность.

Неисправности кофемашины De Dietrich

Виды неисправностей
Электроника
Проблемы с кофе и заварочным блоком
Механические повреждения
Прочие неисправности
Включение и работа
Проблемы с водой
Проблемы с капучинатором и паром
Управление и электроника
Программное обеспечение
Неисправности
Срок
Гарантия
Стоимость
?
?

У Вас остались вопросы?

Оставьте заявку, мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Модели кофемашин De Dietrich

Ремонт насоса / помпы на других кофемашинах De Dietrich

Ремонт насоса / помпы кофемашины De Dietrich DKD7400X

FAQ. Ответы на вопросы

Вы можете ознакомиться с приведенными ниже часто задаваемыми вопросами, либо обратиться в сервисный центр “FIX-De Dietrich” по следующему телефону +7 (383) 322-64-07 если не нашли ответ на свой вопрос.

Какие документы вы предоставляете?
На этапе приема устройства на диагностику и последующий ремонт вам будет предоставлен заказ-наряд с указанием страховых обязательств на ваше устройство. Далее, после выполнения работ по ремонту техники, вы получите акт выполненных работ и гарантийный талон.
Я уже знаю в чем неисправность и какой ремонт необходим. Для чего проводить диагностику?
Диагностика неисправности устройства нужна для фиксации поломок в договоре. Мы должны убедиться, что сломалось именно та деталь, о которой вы говорите.
Мне нужен срочный ремонт. Сможете сделать?
Да, большинство поломок наши мастера ремонтируют в течение 60 минут.
Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировали при мне.
Да, такое возможно, если поломка вашего устройства подходит под параметры срочного ремонта и его можно выполнить в течение 60 минут.
Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировалось только оригинальными запчастями.
Мы по умолчанию используем оригинальные запасные части. Использование неоригинальных запасных частей может быть согласовано по инициативе клиента в случае, если клиент хочет снизить стоимость ремонта. Мы используем только близкие к оригиналу по качеству запасные части и во всех случаях выдаем на работы и на запасные части гарантию до трех лет.
Как я узнаю, что мое устройство готово?
После восстановления работоспособности вашей техники вам позвонит наш менеджер и согласует с вами дату возврата устройства. Если менеджер не сможет дозвониться до вас, то он отправит вам смс сообщение на указанный ранее контактный телефон.
От чего зависит срок ремонта техники?
Срок ремонта зависит от сложности поломки и наличия запасных частей в сервисном центре. В случае, если в сервисе отсутствует необходимая запасная часть, срок ремонта будет увеличен на время, необходимое для заказа запасной части.
Диагностика проводится бесплатно?
Диагностика устройств обязательна и проводится бесплатно. С помощью диагностики мы фиксируем реальные неисправности вашего устройства.
Может ли вместо меня принять устройство после ремонта другой человек, контактный телефон которого я предоставлю?
Для подписания акта выполненных работ нам будет необходим человек, на которого была оформлена такая первичная документация, как заказ-наряд. Поэтому, к сожалению, возврат устройства возможен только лицу, которое и обращалось к нам.
Возможно ли получать обратную связь в процессе выполнения ремонтных работ?
Да, конечно. Наш менеджер, при необходимости, уведомит вас о каждом выполненном этапе.
Какую гарантию вы предоставляете?
Гарантия на выполненную работу и запчасти предоставляется сроком до 3-х лет. Для последующего обращения по гарантии, вам необходимо иметь при себе гарантийный талон и документ, подтверждающий личность (паспорт).
В каких районах Новосибирска располагаются сервисные центры De Dietrich?
Обратиться в сервисный центр De Dietrich возможно в следующих районах Новосибирска: Дзержинский, Кировский, Калининский, Ленинский, Октябрьский, Первомайский, Советский, Центральный округ
Выполняете ли вы ремонт для юридических лиц?
Да, мы выполняем ремонт для юридических лиц. При обращении в сервисный центр необходимо уведомить оператора, что работы будут производиться для юридического лица, а также потребуется продиктовать ИНН организации.
Какую документацию вы предоставляете для юридических лиц?
В обязательном порядке предоставляется: Акт выполненных работ (услуг), Счет-фактура, Товарная накладная (при необходимости), Гарантийный талон (если предусмотрена гарантия), Акт приема-передачи оборудования. При себе необходимо иметь паспорт (или доверенность) и печать организации. Также возможен электронный документооборот (ЭДО).
Какие бренды кофемашин вы принимаете в ремонт?
Мы восстанавливаем автоматические, рожковые и профессиональные аппараты ведущих мировых производителей. В их число входят DeLonghi, Jura, Saeco, Philips, Bosch, Krups, Nivona, Melitta и Siemens. На нашем складе есть в наличии оригинальные помпы, бойлеры, жернова, электромагнитные клапаны и комплекты уплотнителей для этих марок.
Под кофемашиной скапливается чистая или грязная вода?
Протечка возникает из-за естественного износа силиконовых уплотнителей, о-рингов, растрескивания тефлоновых трубок высокого давления или разгерметизации термоблока. Мы проводим гидравлические испытания, опрессовку системы, локализуем течь, меняем изношенные прокладки и при необходимости перебираем гидроконтур.
Кофе льется очень слабо или вытекает по каплям?
Слабый напор свидетельствует о сильном скоплении накипи в гидросистеме, засорении дисперсионной сетки заварочного устройства кофейными маслами или деградации вибрационной помпы. Мастер выполняет профессиональную декальцинацию, ультразвуковую чистку заварочного узла и замеряет давление помпы, в норме оно должно достигать 15 бар.
Капучинатор перестал взбивать молоко в плотную пену?
Отсутствие пены обычно связано с засорением воздушного клапана, диспенсера или трубки засохшим молочным белком. Более сложная причина кроется в поломке пароблока или электромагнитных соленоидов. Мы выполняем глубокую химическую промывку молочного тракта от молочного камня и восстанавливаем систему генерации пара.
Аппарат мелет зерна, но сбрасывает сухой порошок в поддон?
Эта проблема возникает при неисправности кинематики заварочного устройства, ЗУ, поломке микропереключателей в редукторе или программном сбое. Из-за этого ЗУ не может правильно спрессовать кофейную таблетку. В сервисе мы разбираем редуктор, меняем стертые шестерни, восстанавливаем направляющие и наносим пищевую силиконовую смазку на движущиеся узлы.
Кофемолка издает громкий треск или вообще не вращается?
Чаще всего это происходит при попадании посторонних твердых предметов, камней или щепок, вместе с кофейными зернами, износе стальных или керамических жерновов, а также перегорании электромотора кофемолки. Инженер извлекает инородные тела, очищает канал помола, калибрует или устанавливает новые жернова для обеспечения правильной фракции.
Напиток получается едва теплым или недостаточно горячим?
Снижение температуры воды обусловлено толстым слоем кальциевых отложений внутри бойлера, который начинает работать как теплоизолятор. Также причина может скрываться в неисправном термодатчике или перегорании одного из контуров ТЭНа. Мы проводим сервисную очистку от накипи и диагностируем силовые элементы системы нагрева.
На дисплее горят красные индикаторы или высвечивается ошибка?
Индикация предупреждает о необходимости сервисной очистки, отсутствии воды или неправильно установленном поддоне. Если самостоятельное обслуживание не помогает, проблема кроется в поломке датчика расхода воды, флоуметра, неисправности оптических датчиков или сбое системной платы. Мы считываем системные коды ошибок и устраняем неисправность на электронном уровне.
Зачем нужно сервисное ТО, если я регулярно использую таблетки для чистки?
Домашняя химия промывает только внутренние трубки гидросистемы. Со временем кофейная пыль смешивается с паром и оседает плотным слоем на электронных платах, контактах и механизме редуктора внутри корпуса. Это приводит к заклиниванию шестерней и коротким замыканиям. Раз в 1-2 года мы рекомендуем проводить комплексное ТО с полной разборкой корпуса для предотвращения фатальных поломок.
Каковы сроки выполнения ремонта и условия гарантии?
Стандартные процедуры, чистка, замена насосов, клапанов и ремкомплектов, выполняются за 1-3 дня. Сложный компонентный ремонт силовых плат управления или восстановление цепей питания может занять от 3 до 7 дней. На все установленные детали и произведенные инженером работы предоставляется официальная гарантия сроком от 3 до 12 месяцев.

Контактная информация

Если требуется задать вопрос специалисту, оставьте свои данные и дежурный специалист с радостью проконсультирует Вас!
Отправляя заявку на ремонт техники De Dietrich, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Адрес сервисного центра De Dietrich в Новосибирске:
г. Новосибирск, ул. Державина 11
Горячая линия +7 (383) 322-64-07
Время работы Ежедневно с 9:00 до 21:00
Консультант
Сервисный центр De Dietrich
Ремонт техники De Dietrich
5,0 360 оценки
Обзор
Отзывы 240
Адрес
г. Новосибирск, ул. Державина 11
Время работы
Ежедневно с 9:00 до 21:00
Мухин Егор
Я в восторге от работы сервиса [dataset:marks:name]! Мои гаджеты вернулись к жизни буквально за один день. Вежливые сотрудники и высокое качество работы. Обязательно порекомендую их всем своим подругам!"
Еще
Некрасов Максим
Отличный сервис от [dataset:marks:name]. Работа выполнена на высшем уровне, все мои запросы были учтены.
Еще
Петров Алексей
Спасибо сервисному центру [dataset:marks:name] за быстрый ремонт! Я была так обеспокоена, что не смогу быстро получить обратно свою электронику, но они сделали всё оперативно и качественно.
Еще
Белова Вероника
Я довольна сервисом [dataset:marks:name]. Все работает как новое! Очень приятно было общаться с персоналом, все мои вопросы были терпеливо и подробно разъяснены.
Еще
Куликов Роман
Ремонт в сервисном центре [dataset:marks:name] оказался быстрым и эффективным. Цена адекватная, качество на высоте. Буду обращаться снова при необходимости.
Еще
Куликов Никита
Сервисный центр [dataset:marks:name] просто спас мой день! Я получила назад все в полностью исправном состоянии, и это за такой короткий срок."
Еще